Гарантия

Гарантийные условия  агрегатов изготовленных и отремонтированных АО «РГ-Ремсервис» (Исполнителем)

 

1. Общие условия гарантии

1.1 Гарантийное обслуживание осуществляется, если причиной неисправности агрегата стало использование Исполнителем некачественных материалов при производстве или нарушения технологии производства, путем ремонта или замены неисправной делали/узла агрегата, при этом право выбора выполнять ремонт либо замену, а также каким способом выполнять ремонт, принадлежит Исполнителю. Замененные детали переходят в собственность Исполнителя. Гарантийный срок на детали и комплектующие агрегата, замененные либо отремонтированные в рамках гарантийного обслуживания, истекает одновременно с истечением гарантийного срока на агрегат.

1.2 Гарантийные обязательства не распространяются на:

• быстроизнашивающиеся запасные части;
• обычный (нормальный) износ агрегата в процессе эксплуатации;
•  поломки, которые возникли после использования агрегата совместно с другим не подходящим для этого оборудованием;
• поломки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, несчастными случаями, преднамеренными или неосторожными действиями Заказчика или привлеченными им лицами или третьих лиц, в том числе пожаром и иным внешнем воздействием, небрежностью или неправомерными действиями, вандализмом;

1.3 Агрегат снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

• истечение срока гарантии;
• если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь агрегата посторонних предметов, веществ, жидкостей;
• если обнаружены разрушения деталей вследствие химической коррозии, а также механические повреждения;
• несоблюдение правил эксплуатации агрегата либо его использование не по назначению;
• установка и эксплуатация агрегата на неисправном навесном оборудовании или на неисправной базовой машине;
• использование Заказчиком при обслуживании агрегата не одобренных к применению запасных частей;
• самостоятельная разборка и ремонт агрегата Заказчиком и/или внесение изменений в конструкцию агрегата;
• если дефект образовался в результате замены запасных частей при обслуживании агрегата не Исполнителем;
• эксплуатация агрегата на загрязненной рабочей жидкости (класс чистоты выше 14 по ГОСТ 1726-71);
• эксплуатация агрегата на рабочей жидкости, марка которой не соответствует указанной в паспорте (инструкции по эксплуатации).

2. Гарантийные условия на гидравлические цилиндры (гидроцилиндры), изготовленные АО «РГ-Ремсервис» (Исполнителем):

2.1 Для изготовленных Исполнителем гидравлических цилиндров действуют общие условия гарантии (п. 1), а также дополнительные условия – см. пп. 2.2-2.3.
2.2 Исполнитель гарантирует работоспособность нового гидроцилиндра в течение 12 месяцев со момента получения его Заказчиком, если иной срок не предусмотрен Договором на изготовление и/или поставки гидроцилиндра.
2.3 Гидроцилиндр снимается с гарантии в следующих случаях:

• поломки, которые возникли вследствие неправильной эксплуатации или установки, хранения, обслуживания гидроцилиндра (несоблюдение или нарушение норм и условий, которые изложены в паспорте на гидроцилиндры);
• механические повреждения штока, которые приводят к износу манжет (задиры, царапины, вмятины);
• гидроцилиндр с оторванным сферическим шаровым пальцем (яблоком), в случае наличия такого в конструкции;
• шток гидроцилиндра согнут (деформирован);
• наличие следов коррозии на рабочей поверхности штока или гильзы;
• деформации и разрушения деталей гидроцилиндра из-за превышения допустимого угла работы шаровой опоры;
• деформации и разрушения деталей гидроцилиндра из-за касания, трения и другого внешнего механического воздействия на части гидроцилиндра при его работе (за исключением опорных поверхностей);
• деформация (изменение геометрических размеров) деталей гидроцилиндра, вызванная работой под давлением, превышающим указанное в паспорте (руководстве по эксплуатации), в том числе деформация задней крышки гидроцилиндра; деформация гильзы; деформация штока; образование выпуклости по диаметру штока, вследствие чего происходит его заклинивание;
• в иных случаях, предусмотренных пп. 1.3. настоящих Гарантийных условий.

3. Гарантийные условия на отремонтированные АО «РГ-Ремсервис» (Исполнителем) гидравлические цилиндры (гидроцилиндры):

3.1 Для отремонтированных Исполнителем гидравлических цилиндров действуют общие условия гарантии (п. 1), а также дополнительные условия – см. пп. 2.3, 3.2-3.3.
3.2 Исполнитель гарантирует работоспособность отремонтированного гидроцилиндра одноступенчатого (не телескопического) в течение 6 месяцев - при замене штока и 3 месяцев при замене уплотнений, при этом срок гарантии исчисляется со дня получения отремонтированного гидроцилиндра Заказчиком, если иной срок не предусмотрен Договором на ремонт или Счетом, выставленным АО «РГ-Ремсервис».
3.3 Исполнитель гарантирует работоспособность отремонтированного гидроцилиндра телескопического в течение 7 дней со дня получения отремонтированного гидроцилиндра Заказчиком, если иной срок не предусмотрен Договором на ремонт или Счетом, выставленным АО «РГ-Ремсервис». 

4. Гарантийные условия на отремонтированные АО «РГ-Ремсервис» (Исполнителем) гидронасосы и гидромотры:

4.1 Для отремонтированных Исполнителем гидронасосов и гидромоторов действуют общие условия гарантии (п. 1), а также дополнительные условия – см. пп. 4.2-4.3.
4.2 Исполнитель гарантирует работоспособность отремонтированного АО «РГ-Ремсервис» гидронасоса и/или гидромотора в течение 6 месяцев - при капитальном ремонте и 3 месяцев - при прочем ремонте, при этом срок гарантии исчисляется со дня получения отремонтированного гидронасоса Заказчиком, если иной срок не предусмотрен Договором на ремонт или Счетом, выставленным АО «РГ-Ремсервис».
4.3 Гидронасос и/или гидромотор снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

• несоблюдение правил эксплуатации, предусмотренных производителем оборудования и указанным им в руководстве по эксплуатации, превышение максимально допустимой нагрузки на узел, содержащий отремонтированный гидронасос и/или отремонтированный гидромотор, либо использование не по назначению машины или такого узла в составе машины;
• наличие механических повреждений либо последствий аварии;
• эксплуатация гидронасоса и/или гидромотора без рабочей жидкости в течение более 10 секунд;
• нарушение пломб, установленных Исполнителем после регулировки гидронасоса и/или гидромотора;
• в иных случаях, предусмотренных пп. 1.3. настоящих Гарантийных условий.

5. Гарантийные условия на отремонтированные АО «РГ-Ремсервис» (Исполнителем) гидрораспределители:

5.1 Для отремонтированных Исполнителем гидрораспределителей действуют общие условия гарантии (п. 1), а также дополнительные условия – см. пп. 5.2-5.3.
5.2 Исполнитель гарантирует работоспособность отремонтированного им гидрораспределителя в течение 6 месяцев - при капитальном ремонте с заменой золотников и 2 месяцев - при замене уплотнений и ремонте клапанов, при этом срок гарантии исчисляется со дня получения отремонтированного гидрораспределителя Заказчиком, если иной срок не предусмотрен Договором на ремонт или Счетом, выставленным АО «РГ-Ремсервис».
5.3 Гидрораспределитель снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

• несоблюдение правил эксплуатации, предусмотренных производителем оборудования и указанным им в руководстве по эксплуатации, превышение максимально допустимой нагрузки на узел, , содержащий отремонтированный распределитель, либо использование не по назначению машины или узла в составе машины;
• наличие механических повреждений либо последствий аварии;
• нарушение пломб, установленных Исполнителем после регулировки гидрораспределителя;
• в иных случаях, предусмотренных п. 1.3. настоящих Гарантийных условий.

6. Гарантийные условия на отремонтированные АО «РГ-Ремсервис» (Исполнителем) гидросистемы:

6.1 Для отремонтированных Исполнителем гидросистем действуют общие условия гарантии (п. 1), а также дополнительные условия – см. пп. 6.2-6.4.
6.2 Исполнитель гарантирует работоспособность гидросистемы, отремонтированной с проведением настроечных работ (в т.ч. связанных с заменой узлов и деталей), в течение 1 месяца со дня получения отремонтированной гидросистемы Заказчиком, если иной срок не предусмотрен Договором на ремонт или Счетом, выставленным АО «РГ-Ремсервис».
6.3 Гарантия на установленные при ремонте запасные части составляет 2 недели со дня получения отремонтированной гидросистемы Заказчиком, если иной срок не предусмотрен Договором на ремонт или Счетом, выставленным АО «РГ-Ремсервис».
6.4 Гидросистема снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

• несоблюдение правил эксплуатации, предусмотренных производителем оборудования и указанным им в руководстве по эксплуатации, превышение максимально допустимой нагрузки на узел, содержащий гидросистему, либо использование не по назначению машины или узла в составе машины;
• наличие механических повреждений либо последствий аварии;
• нарушение пломб, установленных Исполнителем после регулировки агрегатов;
• в иных случаях, предусмотренных п. 1.3. настоящих Гарантийных условий.

7. Заказ на ремонтные работы подразумевает согласие Заказчика с условиями настоящих гарантийных обязательств.
8. При выходе из строя какого-либо из вышеперечисленных в настоящих Гарантийных условиях агрегатов в течение гарантийного срока Заказчик обязан в течение 2 суток с момента обнаружения связаться с Исполнителем или в письменной форме сообщить Исполнителю. При попытках самостоятельного ремонта агрегаты снимаются с гарантийного обслуживания.
9. Заказчик в срок, согласованный с Исполнителем, направляет в адрес последнего агрегат для дефектовки с выявленными дефектами, который должен сопровождаться в обязательном порядке накладной или УПД, паспортом или гарантийным талоном и гарантийным письмом, в котором Заказчик гарантирует оплату стоимости дефектовки и произведенного ремонта в случае установления его ответственности за выход соответствующего агрегата из строя (при непризнании случая гарантийным)
10.  Гарантийный срок не продлевается в связи с простоем или консервацией.
11. Гарантийные обязательства не покрывают: расходы, в том числе прямые и косвенные убытки, а также упущенную выгоду (неполучение дохода или прибыли), независимо от причин, в том числе, но не ограничиваясь: расходы, понесенные вследствие простоя; расходы, связанные с арендой подменного оборудования, агрегата и т.д.; расходы на демонтаж и монтаж агрегата; расходы на упаковку и транспортировку; расходы, связанные с последствиями любых изменений законодательства, неизвестные на момент утверждения настоящих гарантийных условий; расходы, связанные с форс-мажорными обстоятельствами, непредвиденными случаями (в том числе пожарами), действиями третьих лиц; расходы, связанные с невозможностью использовать агрегат, потерей времени, телефонными переговорами.
12. Исполнтель не несет ответственности за прямые и косвенные убытки Заказчика, связанные с выходом из строя техники, узлов и агрегатов в течение гарантийного срока, в том числе за убытки, связанные с расходами по транспортировке вышедшей из строя техники, узлов и агрегатов в ремзону Исполнителя.

В случае если демонтаж и монтаж агрегата, отремонтированного в АО «РГ-Ремсервис» выполнен Заказчиком, либо третьим лицом, гарантийные обязательства на демонтажные и монтажные работы не распространяются. При выходе из строя агрегата монтажные, демонтажные и прочие дополнительные работы, в том числе доставка агрегата в ремзону Исполнителя осуществляются Заказчиком, либо за его счет