г. Люберцы, 1-й Панковский пр-д, д.1В

Гарантия

Гарантийные условия агрегатов изготовленных и отремонтированных АО «РГ-Ремсервис» (Исполнителем)

  1.  Общие условия гарантии
  • Гарантийное обслуживание осуществляется, если причиной неисправности агрегата стало использование Исполнителем некачественных материалов при производстве или нарушения технологии производства, путем ремонта или замены неисправной делали/узла агрегата, при этом право выбора выполнять ремонт либо замену, а также каким способом выполнять ремонт, принадлежит Исполнителю. Замененные детали переходят в собственность Исполнителя. Гарантийный срок на детали и комплектующие агрегата, замененные либо отремонтированные в рамках гарантийного обслуживания, истекает одновременно с истечением гарантийного срока на агрегат.
  • Гарантийные обязательства не распространяются на:
- быстроизнашивающиеся запасные части;
- обычный (нормальный) износ агрегата в процессе эксплуатации;
- поломки, которые возникли после использования агрегата совместно с другим не подходящим для этого оборудованием;
- поломки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, несчастными случаями, преднамеренными или неосторожными действиями Заказчика или привлеченными им лицами или третьих лиц, в том числе пожаром и иным    внешнем воздействием, небрежностью или неправомерными действиями, вандализмом;
  • Агрегат снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

- истечение срока гарантии;
- если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь агрегата посторонних предметов, веществ, жидкостей;
- если обнаружены разрушения деталей вследствие химической коррозии, а также механические повреждения;
- несоблюдение правил эксплуатации агрегата либо его использование не по назначению;
- установка и эксплуатация агрегата на неисправном навесном оборудовании или на неисправной базовой машине;
- использование Заказчиком при обслуживании агрегата не одобренных к применению запасных частей;
- самостоятельная разборка и ремонт агрегата Заказчиком и/или внесение изменений в конструкцию агрегата;
- если дефект образовался в результате замены запасных частей при обслуживании агрегата не Исполнителем;
- эксплуатация агрегата на загрязненной рабочей жидкости (класс чистоты выше 14 по ГОСТ 1726-71);
- эксплуатация агрегата на рабочей жидкости, марка которой не соответствует указанной в паспорте (инструкции по эксплуатации).

  1.  Гарантийные условия на гидравлические цилиндры (гидроцилиндры), изготовленные АО «РГ-Ремсервис» (Исполнителем):
  • Для изготовленных Исполнителем гидравлических цилиндров действуют общие условия гарантии (п. 1), а также дополнительные условия – см. пп. 2.2-2.3.
  • Исполнитель гарантирует работоспособность нового гидроцилиндра в течение 12 месяцев со момента получения его Заказчиком, если иной срок не предусмотрен Договором на изготовление и/или поставки гидроцилиндра.
  • Гидроцилиндр снимается с гарантии в следующих случаях:

- поломки, которые возникли вследствие неправильной эксплуатации или установки, хранения, обслуживания гидроцилиндра (несоблюдение или нарушение норм и условий, которые изложены в паспорте на гидроцилиндры);
- механические повреждения штока, которые приводят к износу манжет (задиры, царапины, вмятины);
- гидроцилиндр с оторванным сферическим шаровым пальцем (яблоком), в случае наличия такого в конструкции;
- шток гидроцилиндра согнут (деформирован);
- наличие следов коррозии на рабочей поверхности штока или гильзы;
- деформации и разрушения деталей гидроцилиндра из-за превышения допустимого угла работы шаровой опоры;
- деформации и разрушения деталей гидроцилиндра из-за касания, трения и другого внешнего механического воздействия на части гидроцилиндра при его работе (за исключением опорных поверхностей);
- деформация (изменение геометрических размеров) деталей гидроцилиндра, вызванная работой под давлением, превышающим указанное в паспорте (руководстве по эксплуатации), в том числе деформация задней крышки гидроцилиндра; деформация гильзы; деформация штока; образование выпуклости по диаметру штока, вследствие чего происходит его заклинивание;
 - в иных случаях, предусмотренных пп. 1.3. настоящих Гарантийных условий.

  1.  Гарантийные условия на отремонтированные АО «РГ-Ремсервис» (Исполнителем) гидравлические цилиндры (гидроцилиндры):
  • Для отремонтированных Исполнителем гидравлических цилиндров действуют общие условия гарантии (п. 1), а также дополнительные условия – см. пп. 2.3, 3.2-3.3.
  • Исполнитель гарантирует работоспособность отремонтированного гидроцилиндра одноступенчатого (не телескопического) в течение 6 месяцев - при замене штока и 3 месяцев при замене уплотнений, при этом срок гарантии исчисляется со дня получения отремонтированного гидроцилиндра Заказчиком, если иной срок не предусмотрен Договором на ремонт или Счетом, выставленным АО «РГ-Ремсервис».
  • Исполнитель гарантирует работоспособность отремонтированного гидроцилиндра телескопического в течение 7 дней со дня получения отремонтированного гидроцилиндра Заказчиком, если иной срок не предусмотрен Договором на ремонт или Счетом, выставленным АО «РГ-Ремсервис».
  1.  Гарантийные условия на отремонтированные АО «РГ-Ремсервис» (Исполнителем) гидронасосы и гидромотры:
  • Для отремонтированных Исполнителем гидронасосов и гидромоторов действуют общие условия гарантии (п. 1), а также дополнительные условия – см. пп. 4.2-4.3.
  • Исполнитель гарантирует работоспособность отремонтированного АО «РГ-Ремсервис» гидронасоса и/или гидромотора в течение 6 месяцев - при капитальном ремонте и 3 месяцев - при прочем ремонте, при этом срок гарантии исчисляется со дня получения отремонтированного гидронасоса Заказчиком, если иной срок не предусмотрен Договором на ремонт или Счетом, выставленным АО «РГ-Ремсервис».
  • Гидронасос и/или гидромотор снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

- несоблюдение правил эксплуатации, предусмотренных производителем оборудования и указанным им в руководстве по эксплуатации, превышение максимально допустимой нагрузки на узел, содержащий отремонтированный    гидронасос и/или отремонтированный гидромотор, либо использование не по назначению машины или такого узла в составе машины;
- наличие механических повреждений либо последствий аварии;
- эксплуатация гидронасоса и/или гидромотора без рабочей жидкости в течение более 10 секунд;
- нарушение пломб, установленных Исполнителем после регулировки гидронасоса и/или гидромотора;
- в иных случаях, предусмотренных пп. 1.3. настоящих Гарантийных условий.

  1.  Гарантийные условия на отремонтированные АО «РГ-Ремсервис» (Исполнителем) гидрораспределители:
  • Для отремонтированных Исполнителем гидрораспределителей действуют общие условия гарантии (п. 1), а также дополнительные условия – см. пп. 5.2-5.3.
  • Исполнитель гарантирует работоспособность отремонтированного им гидрораспределителя в течение 6 месяцев - при капитальном ремонте с заменой золотников и 2 месяцев - при замене уплотнений и ремонте клапанов, при этом срок гарантии исчисляется со дня получения отремонтированного гидрораспределителя Заказчиком, если иной срок не предусмотрен Договором на ремонт или Счетом, выставленным АО «РГ-Ремсервис».
  • Гидрораспределитель снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

- несоблюдение правил эксплуатации, предусмотренных производителем оборудования и указанным им в руководстве по эксплуатации, превышение максимально допустимой нагрузки на узел, содержащий отремонтированный          распределитель, либо использование не по назначению машины или узла в составе машины;
- наличие механических повреждений либо последствий аварии;
- нарушение пломб, установленных Исполнителем после регулировки гидрораспределителя;
- в иных случаях, предусмотренных п. 1.3. настоящих Гарантийных условий.

  1.  Гарантийные условия на отремонтированные АО «РГ-Ремсервис» (Исполнителем) гидросистемы:
  • Для отремонтированных Исполнителем гидросистем действуют общие условия гарантии (п. 1), а также дополнительные условия – см. пп. 6.2-6.4.
  • Исполнитель гарантирует работоспособность гидросистемы, отремонтированной с проведением настроечных работ (в т.ч. связанных с заменой узлов и деталей), в течение 1 месяца со дня получения отремонтированной гидросистемы Заказчиком, если иной срок не предусмотрен Договором на ремонт или Счетом, выставленным АО «РГ-Ремсервис».
  • Гарантия на установленные при ремонте запасные части составляет 2 недели со дня получения отремонтированной гидросистемы Заказчиком, если иной срок не предусмотрен Договором на ремонт или Счетом, выставленным АО «РГ-Ремсервис».
  • Гидросистема снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

- несоблюдение правил эксплуатации, предусмотренных производителем оборудования и указанным им в руководстве по эксплуатации, превышение максимально допустимой нагрузки на узел, содержащий гидросистему,                либо использование не по назначению машины или узла в составе машины;
- наличие механических повреждений либо последствий аварии;
- нарушение пломб, установленных Исполнителем после регулировки агрегатов;
- в иных случаях, предусмотренных п. 1.3. настоящих Гарантийных условий.

  1.  Гарантийные условия на отремонтированные АО «РГ-Ремсервис» (Исполнителем) редукторы, изготовленные Исполнителем детали машин и механизмов по образцу, либо эскизу Заказчика:
  • Для отремонтированных Исполнителем редукторов и изготовленных деталей машин по образцу или чертежу Заказчика действуют общие условия гарантии (п. 1), а также дополнительные условия – см. пп. 7.2-7.4.
  • Исполнитель гарантирует работоспособность редуктора, отремонтированного с заменой деталей в течение 3 месяцев со дня получения Заказчиком, если иной срок не предусмотрен Договором на ремонт или Счетом, выставленным АО «РГ-Ремсервис».
  • Исполнитель гарантирует работоспособность деталей машин и механизмов (шестерен, валов, фланцев и т.п.), изготовленных по образцу либо эскизу Заказчика, в течение 2 недель со дня получения Заказчиком, если иной срок не предусмотрен Договором на ремонт или Счетом, выставленным АО «РГ-Ремсервис».
  • Редуктор, деталь снимаются с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

 - несоблюдение правил эксплуатации, предусмотренных производителем оборудования и указанным им в руководстве по эксплуатации, превышение максимально допустимой нагрузки на узел, содержащий редуктор, либо                  использование не по назначению машины или узла в составе машины;
- эксплуатация в условиях повышенной вибрации;
- эксплуатация без смазки, если она предусмотрена инструкцией по эксплуатации, либо применение смазки, марка которой не соответствует указанной в инструкции по эксплуатации;
- наличие механических повреждений, либо последствий аварии;
- самостоятельные разборка либо ремонт;
- в иных случаях, предусмотренных п. 1.3. настоящих Гарантийных условий.

 7.5.  На редукторы с изготовлением шестерен валов гарантия АО «РГ-Ремсервис» (Исполнителем) не предоставляется.

  1.  Заказ на ремонтные работы подразумевает согласие Заказчика с условиями настоящих гарантийных обязательств.
  2.  При выходе из строя какого-либо из вышеперечисленных в настоящих Гарантийных условиях агрегатов в течение гарантийного срока Заказчик обязан в течение 2 суток с момента обнаружения связаться с Исполнителем или в письменной форме сообщить Исполнителю. При попытках самостоятельного ремонта агрегаты снимаются с гарантийного обслуживания.
  3.  Заказчик в срок, согласованный с Исполнителем, направляет в адрес последнего агрегат для дефектовки с выявленными дефектами, который должен сопровождаться в обязательном порядке накладной или УПД, паспортом или гарантийным талоном и гарантийным письмом, в котором Заказчик гарантирует оплату стоимости дефектовки и произведенного ремонта в случае установления его ответственности за выход соответствующего агрегата из строя (при непризнании случая гарантийным).
  4.  Гарантийный срок не продлевается в связи с простоем или консервацией.
  5.  Гарантийные обязательства не покрывают: расходы, в том числе прямые и косвенные убытки, а также упущенную выгоду (неполучение дохода или прибыли), независимо от причин, в том числе, но не ограничиваясь: расходы, понесенные вследствие простоя; расходы, связанные с арендой подменного оборудования, агрегата и т.д.; расходы на демонтаж и монтаж агрегата; расходы на упаковку и транспортировку; расходы, связанные с последствиями любых изменений законодательства, неизвестные на момент утверждения настоящих гарантийных условий; расходы, связанные с форс-мажорными обстоятельствами, непредвиденными случаями (в том числе пожарами), действиями третьих лиц; расходы, связанные с невозможностью использовать агрегат, потерей времени, телефонными переговорами.